Klageoversikt på kryptovaluta-betalinger
Britiske banker har mottatt 10 092 klager angående restriksjoner på kryptovaluta-betalinger i løpet av en 90-dagers periode. Kunder stiller spørsmål ved hvorfor noen långivere blokkerer overføringer til kryptoplattformer, til tross for regjeringens planer om å tiltrekke seg digitale eiendomsbedrifter.
Klager fra kunder
Ifølge en rapport fra interessegruppen Stand With Crypto UK, brukte 9 803 enkeltpersoner deres nettbaserte klageverktøy mellom mai og august 2026 for å utfordre blokkerte eller begrensede overføringer. Innleveringene kom fra alle de 650 parlamentariske valgkretsene, med Lloyds Banking Group, Barclays og NatWest som mottok flest klager.
- Lloyds Banking Group: 2 297 klager (Lloyds, Halifax, Bank of Scotland)
- Barclays: 1 569 klager
- NatWest Group: 1 278 klager
Sammen tiltrakk de tre bankgruppene 5 144 klager, noe som tilsvarer omtrent 51 % av totalen. HSBC UK mottok mer enn 1 000 innleveringer, mens Virgin Money registrerte 103 klager, og Co-operative Bank mottok 76.
Bankpolitikk og restriksjoner
Lloyds utgjør en spesiell bekymring for kampanjen fordi deres gjennomgang av publiserte bankpolitikker, utført per 28. august, ikke fant noen offentlig uttalte restriksjoner på kryptovaluta-overføringer. Revolut dukket opp blant institusjoner uten publiserte restriksjoner, selv om kundene rapporterte om betalingsvansker.
Distinksjonen er viktig for kunder som prøver å identifisere hvilke banker som tillater betalinger til regulerte kryptovirksomheter. En bank kan tillate noen transaksjoner mens den avviser andre etter svindelsjekker, interne risikovurderinger eller restriksjoner på bestemte mottakere.
Transaksjonsgrenser
Kampanjen identifiserte betydelige forskjeller mellom banker som publiserer transaksjonsgrenser og de som forbyr kryptovaluta-relaterte betalinger:
- Barclays og HSBC UK: Tillater overføringer på opptil £2 500 per transaksjon, med en grense på £10 000 over 30 dager.
- NatWest: Publiserte grenser var £1 000 per dag og £5 000 over 30 dager.
- Santander UK: Transaksjonsgrense på £1 000 og en månedlig grense på £3 000.
Blant institusjonene som ble identifisert som forbudte mot kryptovaluta-betalinger var Starling Bank, Chase UK, TSB, Metro Bank, Virgin Money og Co-operative Bank.
Bankenes ansvar og regulering
Barclays har forsvart restriksjoner som et middel for å beskytte kunder mot kryptovaluta-svindel og økonomiske tap. Banker forblir ansvarlige for å vurdere svindel- og finanskriminalitetsrisikoer når de behandler betalinger.
Stand With Crypto argumenterer for at generelle restriksjoner kan påvirke legitime kjøp gjennom virksomheter registrert hos Financial Conduct Authority.
Klagerne kommer mens Storbritannia forbereder seg på å innføre sitt nye reguleringsrammeverk for kryptovaluta. I en kunngjøring i desember 2025 sa HM Treasury at regjeringen ønsket at Storbritannia skulle bli et ledende reisemål for digitale eiendomsbedrifter, samtidig som forbrukerbeskyttelse styrkes.
Fremtidige tiltak
Det planlagte regimet, som er planlagt for oktober 2027, vil bringe ytterligere kryptovaluta-aktiviteter under FCA-godkjenning. Som crypto.news tidligere har undersøkt, krever autorisering av et kryptovalutaselskap ikke automatisk at en detaljbank skal behandle betalinger til den virksomheten.
Banktilgang har allerede tiltrukket seg politisk oppmerksomhet. I august stilte en tverrpolitisk parlamentarisk gruppe spørsmål til ledere i store banker om deres behandling av kryptovaluta-firmaer og relaterte overføringer.
Katie Harries, Coinbases leder for europeisk politikk, kritiserte restriksjoner som påvirker overføringer til virksomheter registrert hos FCA. Hun argumenterte for at banker burde vurdere individuelle betalinger i stedet for å anvende restriksjoner på tvers av kryptovaluta-industrien.
Stand With Crypto ønsker at banker skal publisere klarere forklaringer på sine retningslinjer og gi kunder praktiske måter å utfordre avviste transaksjoner. Kampanjen har bedt FCA og HM Treasury om å klargjøre når restriksjoner som dekker en hel industri kan rettferdiggjøres under kravene til svindelforebygging og finanskriminalitet.
Rapporten deres målte ikke hvor mange forsøk på kryptovaluta-kjøp som lyktes, hvor mange mislykkede overføringer som involverte mistenkt svindel, eller andelen klager som ble opprettholdt av bankene.
