Luno-kunder og Restriksjoner
Luno-kunder som omfattes av børsens regionale utgangsvarsel kan ikke lenger sende kryptovaluta til andre lommebøker eller plattformer. De må selge sine beholdninger før de tar ut penger til en bank innen 31. august. Restriksjonene gjelder en ikke-offentliggjort gruppe kunder hvis kontoer vil bli permanent stengt 1. september.
Begrensninger og Frister
Per 3. august hadde ikke Luno offentlig identifisert de berørte regionene eller oppgitt hvor mange brukere som mottok varselet. Luno begynte å begrense de berørte kontoene 1. juni, da de deaktiverte innskudd, kryptokjøp, innkommende overføringer, gjentakende kjøp og ventende bestillinger. Kunder kunne fortsatt selge eiendeler, ta ut penger til en bank og sende kryptovaluta andre steder frem til 29. juni. Overføringsvinduet er nå stengt.
Brukere som gikk glipp av det, kan ikke bevare sine beholdninger ved å flytte eiendelene gjennom den vanlige kontoprocessen. Lunos veiledning sier at deres gjenværende ordinære alternativ er å selge kryptovalutaen og ta ut fiat-provenyet innen 31. august.
Risiko ved Fristutløp
Luno-brukere i berørte regioner har lite tid igjen. Kunder som ikke lenger kan overføre kryptovaluta til eksterne lommebøker, må kanskje selge sine beholdninger og ta ut til en bank før kontoene stenges. Å gå glipp av fristen kan etterlate gjenværende saldoer utsatt for tap.
I mellomtiden vil salg og normale bankuttak stoppe etter 31. august, mens tilgang til lommebøker vil opphøre når kontoene stenges 1. september.
Veiledning for Kunder
Luno anbefaler kunder som aldri har verifisert en uttakskonto å kontakte support, fordi innskudd, som noen regioner bruker for bankverifisering, allerede er deaktivert. Kunder som søker hjelp må gi en kontoutskrift eller et brev utstedt innen de siste tre månedene, som viser deres navn og kontodetaljer.
Luno sier at manuelle uttak etter stenging vanligvis tar tre til fem virkedager når den nødvendige informasjonen er bekreftet.
Avgifter og Inaktivitet
Luno opplyser at saldoer under $10 ikke kan behandles på grunn av minimumsuttaksgrenser. I henhold til varselet vil selskapet beholde disse saldoene etter 1. september i stedet for å plassere dem i den manuelle uttaksprosessen. Saldoer over $10 forblir kvalifisert for manuelt uttak etter stenging, men avgifter begynner i september.
Luno sier at de vil pålegge et månedlig inaktivitetsgebyr på $2. Fra desember gjelder et tillegg på $50 for inaktivitet, noe som hever den oppgitte månedlige kostnaden til $52 så lenge midlene forblir lagret.
Omstrukturering av Selskapet
Selskapet sier at det trekker seg tilbake for å «fokusere på våre kjerne markeder i Afrika og Sørøst-Asia.» Den nåværende tilgjengelighetssiden nevner Kenya, Nigeria og Sør-Afrika som støttede afrikanske markeder, sammen med Indonesia og Malaysia i Sørøst-Asia.
Listen etablerer ikke hvilke andre regioner som mottok stengingsvarsler. Luno opprettholder også en egen liste over 33 ikke-støttede land og territorier. Imidlertid knytter ikke den regionale utgangsveiledningen stengingen 1. september til den listen, en regulator, en sikkerhetshendelse eller økonomiske problemer.
Avsluttende Frister
De neste faste fristene er 31. august for ordinære salg og bankuttak, 1. september for kontostenging, og desember for det ekstra månedlige inaktivitetsgebyret. Berørte brukere med bankverifiseringsproblemer må kontakte Luno før den ordinære uttaksruten stenger.
