Coinbase Reduserer Restriksjoner på Kontoer
Restriksjoner på kontoer blir kraftig redusert ettersom Coinbase lanserer AI-drevet samsvar, stemmestøtte og selvbetjeningsverktøy for å levere raskere løsninger og sømløs kontroll for kryptobrukere. Kryptobørsen Coinbase (Nasdaq: COIN) kunngjorde 14. august at de implementerer en rekke oppgraderinger av brukeropplevelsen og sikkerheten, med fokus på å minimere forstyrrelser forårsaket av kontorestriksjoner.
Oppgraderinger og Forbedringer
Uthevet i en detaljert veikart på sin ingeniørblogg, inkluderer forbedringene for Q3 og Q4 2025:
- Automatisert in-app Enhanced Due Diligence (EDD)
- AI-drevet samsvarsautomatisering
- Stemmebasert støtte med aktivitetslogger
- Tilpassbare sikkerhetsalternativer som Consensus 2FA og Time Delay
Denne funksjonaliteten har som mål å strømlinjeforme løsningsprosesser samtidig som de sikrer regulatorisk integritet og brukertillit.
«Så langt har vi redusert restriksjoner på lavkvalitetskontoer med over 90 %, forbedret selvbetjeningsalternativer i appen, forbedret kundestøtte, og gjort betydelige forbedringer i svindelmodellene som er ansvarlige for slike saker.»
CEO Brian Armstrong forsterket denne fremgangen på sosiale medier-plattformen X:
«Mer god fremgang rundt kontorestriksjoner. Noen detaljer: – Redusert restriksjoner på lavkvalitetskontoer med over 90 % – Massivt forbedrede svindelmodeller – Lagt til nye selvbetjeningsalternativer i appen. Og vi har mange nye oppdateringer på vei også. Vi fokuserer på å bringe raskere løsninger, mer nøyaktig deteksjon og enda bedre selvbetjeningsflyter. Flott arbeid av teamet!»
Selskapet la til: «Vi søker stadig etter måter å forbedre brukeropplevelsen, strømlinjeforme prosesser og redusere kundemotstand.»
Lavkvalitetsrestriksjoner og Automatisering
Lavkvalitetsrestriksjoner på kontoer hos Coinbase er sikkerhetstiltak som begrenser kontofunksjonalitet. Utløst av mistenkelig aktivitet som uvanlige pålogginger, mislykkede betalinger eller problemer med identitetsverifisering, beskytter disse automatiserte restriksjonene brukere og plattformen mot svindel og ulovlige aktiviteter.
En viktig del av dette initiativet er automatiseringen av Enhanced Due Diligence. Som Coinbase forklarte:
«Tidene med lange og komplekse due diligence-prosesser som kan få kunder til å føle seg fastlåst under onboarding eller når de blir flagget for ytterligere sjekker, er forbi. Coinbase beveger seg mot automatisert, in-app Enhanced Due Diligence (EDD) for å gjøre denne opplevelsen raskere, smidigere og mer presis.»
For komplekse saker som krever direkte assistanse, introduserer Coinbase også nye kommunikasjonsverktøy:
«Når automatiserte løsninger ikke er nok, kan kundene nå velge direkte stemmestøtte. Aktivitetslogger gjør det lettere for vårt støtte-team å undersøke og løse problemer under samtalen.»
Denne kombinerte forbedringen reflekterer et bredere press fra Coinbase for å tilby brukerne større kontroll, raskere service og reduserte falske positiver uten å gå på bekostning av samsvar. Mens sentraliserte plattformer har blitt kritisert for stive kontroller, signaliserer Coinbases veikart et skifte mot fleksibilitet og åpenhet som kan bidra til å forene sikkerhetskrav med en smidigere kryptoupplevelse.
